Politique de Confidentialité

Ferra Distributions Sàrl

Dernière mise à jour : juin 2026  – 01.06.2026

1. Introduction

Ferra Distributions Sàrl (ci-après « nous », « notre » ou « Ferra Distributions ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Le traitement de vos données est effectué conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) lorsqu’il s’applique.

2. Responsable du traitement

Ferra Distributions Sàrl Chemin de Bas-de-Plan 7 1030 Bussigny (VD), Suisse

Téléphone : +41 22 364 03 73 E-mail : info@ferra-distributions.ch

3. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données fournies directement par vous :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale (facturation et livraison)
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Nom de l’entreprise (pour les clients professionnels)
  • Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact

Données de commande et de paiement :

  • Historique des commandes
  • Informations de paiement (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés ; nous n’avons pas accès aux données complètes de votre carte)

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et appareil
  • Pages consultées et durée de visite
  • Données de cookies (voir section 6)

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Gérer votre compte client et notre relation commerciale
  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
  • Émettre les factures et assurer le suivi comptable
  • Vous informer sur nos produits et offres (avec votre consentement)
  • Améliorer notre Site et nos services
  • Respecter nos obligations légales (comptables, fiscales, réglementaires)
  • Assurer la sécurité du Site et prévenir la fraude

5. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

  • l’exécution du contrat de vente ;
  • votre consentement (par exemple pour la newsletter) ;
  • le respect d’obligations légales ;
  • notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser notre activité.

6. Cookies

6.1 Notre Site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’analyser sa fréquentation et d’améliorer votre expérience.

6.2 Les types de cookies utilisés :

  • Cookies techniques nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site (panier, session). Ils ne nécessitent pas de consentement.
  • Cookies analytiques : pour mesurer l’audience (par ex. Google Analytics / Google Site Kit), soumis à votre consentement.
  • Cookies marketing : le cas échéant, soumis à votre consentement.

6.3 Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

7. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, uniquement dans la mesure nécessaire :

  • prestataires de paiement (PayPal, TWINT, prestataires de cartes bancaires) ;
  • transporteurs et services de livraison (La Poste Suisse, etc.) ;
  • hébergeur du Site :  Infomaniak
  • prestataires techniques et de maintenance du Site ;
  • outils d’analyse d’audience (le cas échéant) ;
  • autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces tiers ne sont autorisés à utiliser vos données que pour les finalités définies et sont tenus à la confidentialité.

8. Transfert de données à l'étranger

Certains de nos prestataires peuvent être situés à l’étranger. Dans ce cas, nous veillons à ce que le transfert soit encadré par des garanties appropriées (pays offrant un niveau de protection adéquat ou clauses contractuelles types), conformément à la nLPD.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites, puis pour la durée imposée par la loi :

  • données de commande et factures : conservées [10] ans conformément aux obligations comptables suisses ;
  • données de compte client : tant que le compte est actif ;
  • données de prospection : jusqu’au retrait de votre consentement.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL/HTTPS, accès restreint, sauvegardes) afin de protéger vos données contre tout accès, perte ou utilisation non autorisés.

11. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous ;
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (ex. prospection) ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit à la portabilité de vos données, le cas échéant ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@ferra-distributions.ch. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité afin de protéger vos données.

Vous avez également le droit d’adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.

12. Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques.

13. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le Site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :

Ferra Distributions Sàrl Chemin de Bas-de-Plan 7 1030 Bussigny (VD), Suisse E-mail : info@ferra-distributions.ch Téléphone : +41 22 364 03 73

Ferra Distributions Sàrl – Chemin de Bas-de-Plan 7, 1030 Bussigny (VD), Suisse